Reserva de cita
Para garantizar su hora exacta se requiere cita previa.
Para mejorar la atención al paciente, cumplir nuestra promesa de puntualidad y evitar esperas para los pacientes, se ruega puntualidad en las sesiones. Cada sesión será atendida únicamente dentro del horario de su cita, evitando así causar molestias a otros pacientes.
Hay descuento en las sesiones de fisioterapia para familias numerosas.
Fisioterapia Alcobendas se reserva el derecho de cobrar la cita por adelantado.
Para garantizar el buen funcionamiento de la clínica le pedimos un importe de reserva para la cita con su Fisioterapeuta o Traumatólogo. Este importe puede pagarse según se especifica en el punto Formas de pago de citas.
El motivo de la implantación de esta norma es que por desgracia existen personas que nos reservan una cita, pero luego no acuden a esa cita, sin aviso previo. Nos causa mucha pérdida de tiempo, disponibilidad para otros pacientes y ocasiona unos gastos muy elevados para la clínica, ya que nuestra dedicación es 100% individual para cada paciente.
Formas de pago de citas
Tarjeta de crédito o Tarjeta de débito
Puede pagar su cita utilizando una tarjeta de crédito o débito en vigor (ya sea VISA, Mastercard o American Express). Cuando selecciona este método de pago, se le redirigirá a la pantalla donde debe introducir los datos de la tarjeta y aceptar dicho pago en su móvil. FISIOTERAPIA ALCOBENDAS se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor de la cita. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunas citas. Además, en virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico FISIOTERAPIA ALCOBENDAS comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
Bizum online
Cuando selecciona este método de pago, se le redirigirá a la pantalla donde debe introducir el número del teléfono móvil que tiene asociado a su Bizum y aceptar dicho pago en su móvil.
Cambio y cancelación de citas
Para cualquier cambio o cancelación de su cita, debe avisar con al menos 24 horas de antelación, de lo contrario significará la pérdida del 50% del importe de la sesión.
A excepción de la existencia de causa de fuerza mayor y citas que se pidieron con más de 24 horas de antelación.
Se consideran causas de fuerza mayor: enfermedad repentina propia, accidente, hospitalización urgente o fallecimiento de un familiar, todas debidamente justificadas por escrito por el organismo competente.
No se consideran causas de fuerza mayor: imprevistos, atascos, viaje, reunión de trabajo, olvido de la cita, mejoría del paciente repentina, y cualquier otra no contemplada en las ‘causas de fuerza mayor’.
Por cortesía la clinica mandará un recordatorio de su cita por email o whatsapp. El hecho de no recibir ese recordatorio o recibir un recordatorio de cita con menos de 24 horas de antelación a la hora de la cita, no exime del cumplimiento de las condiciones de reserva, cambio y cancelación de la cita por parte del paciente.
El hecho de reservar una cita conlleva la aceptación de las condiciones de reserva, cambio y cancelación de cita.
No solo reserva nuestras manos, también reserva nuestros conocimientos, nuestro tiempo, el de nuestra familia y nuestra disponibilidad para otros pacientes.
¡Muchas gracias por su comprensión y colaboración!